Вернул запчасти в магазин а деньги не возвращают

Как правило, все дефекты проявляют себя уже после того, как установлены на автомобиль. А тот факт, что деталь уже установлена, является главным потребительским риском. Особенно это касается тех случаев, когда автовладелец решил ремонтировать машину своими силами у себя в гараже. Здесь проще простого переложить всю вину на него, мотивируя это тем, что у него недостает квалификации в подобных делах, отсутствует специальное оборудование. Это ставит под сомнение, действительно ли запчасть была изначально с браком или ее сломал сам покупатель. Продавцы в магазине не обладают способностями эксперта и им проще отказать покупателю.

Содержание:

• Как вернуть запчасти автомобиля обратно в магазин
• Подлежат ли возврату заказные запчасти
• Возврат автозапчастей в магазин
• Как вернуть автозапчасти в магазин?
• Как вернуть автозапчасти в магазин надлежащего и ненадлежащего качества?
• Порядок возврата автозапчастей
• Автомагазин отказывается сделать возврат денежных средств за не подошедшую деталь
• Вернуть запчасти в магазин
• Можно ли вернуть автозапчасти в магазин — сроки и условия возврата, образец заявления
• Возврат автозапчастей: нормативный аспект, порядок действий, сроки возврата

Как вернуть запчасти автомобиля обратно в магазин

Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества. Возврат товара надлежащего качества Для того чтобы обменять запчасть, которая соответствует заявленному качеству, но не подходит потребителю, необходимо выполнить следующие действия: Удостовериться, что срок, протекающий со дня покупки, не превышает 14 дней 7 для онлайн-покупки.

Удостовериться, что запчасть не является номерным агрегатом и не имеет соответствующую маркировку. Принести на точку предшествующей продажи автозапчасть, платежный документ и гарантийный талон. Обратиться к продавцу с требованием о замене товара: составить соответствующее письменное заявление в двух экземплярах.

Забрать экземпляр с подписью сотрудника. При отсутствии аналога оформить письменное заявление с требованием о возврате денежных средств. Ожидать исполнения требований. Отсутствие платежного документа не является основанием для отказа, если потребитель ссылается на свидетельские показания в момент обращения или предъявляет иные доказательства покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества Для возврата неисправной автозапчасти необходимо придерживаться следующего плана действий: Обратиться к продавцу с требованием , предъявив автозапчасть, чек и гарантийный талон. Предоставить письменное заявление с изложением требований потребителя. Забрать экземпляр с подписью сотрудника, удостоверяющую факт принятия заявления. Если продавец принимает требования, но желает проведения экспертной диагностики , необходимо дать согласие и дождаться результатов.

Если потребитель несогласен с результатами экспертизы или сомневается в ее качестве, он вправе требовать проведения независимой диагностики либо оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Ожидать исполнения требований со стороны продавца. Потребитель вправе выдвинуть любое требование, которое предусматривает 18 ст.

Сроки исполнения отражены в ст. Сроки возврата Сроки возврата при надлежащем качестве: 14 дней со дня приобретения, не считая дня покупки; в любой момент до осуществления доставки при онлайн-сделках; в течение 7 дней после осуществления доставки при онлайн-сделках. Сроки возврата при ненадлежащем качестве: 15 дней со дня приобретения для технически сложных товаров номерных агрегатов ; в течение срока годности товара; в течение срока, установленного в гарантийном талоне; в течение двух лет для запчастей, на которые не установлен гарантийный срок.

Что делать при отказе в возврате? Если продавец отказывается выполнять требования потребителя, необходимо: Оформить письменную претензию на имя генерального директора в 2 экземплярах.

Потребовать у продавца поставить подпись на обоих экземплярах. При отказе в принятии претензии следует направить ее заказным письмом на юридический адрес компании. При отсутствии реакции со стороны руководства необходимо составить жалобу в Роспотребнадзор. В самом крайнем случае справедливости поможет добиться суд. Большинство продавцов заинтересованы в досудебном урегулировании спора. Для этого достаточно оформить письменную претензию на месте, предоставить чек и гарантийный талон.

Важно сохранить товарный вид автозапчасти, а также производственные бирки и ярлыки в случае надлежащего качества товара. При соблюдении этих требований заменить или вернуть неподходящий или некачественный товар не составит труда. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков.

Подлежат ли возврату заказные запчасти

Как составить письмо о возврате денежных средств При надлежащем качестве запасной части вы вправе требовать лишь обмен, возврат денег возможен только в том случае, если необходимой запасной части нет в наличии в момент вашего обращения в магазин. По закону продавец должен удовлетворить ваши требования в течение 3-х дней после принятия решения по вашей претензии, если за этот срок он не находит выход, вы вправе расторгнуть договор купли-продажи.

Не понадобилась или не подошла Если купленная деталь оказалась ненужной, потребитель в двухнедельный срок может отнести ее обратно в магазин и потребовать возмещение стоимости. А если в ней обнаружились неисправности, то возврат будет законным в течение всего гарантийного срока. Те же самые правила действуют, если деталь не подошла по таким характеристикам, как размер или форма. К исключениям можно отнести автозапчасти надлежащего качества, важным моментом является не сохранение упаковки, а предоставление имеющихся на детали ярлыков и пломб в целости.

Требования продавца об упаковке, являющейся оригиналом, незаконны. Ненадлежащего качества Для бракованной запасной части есть срок замены — 7 дней. Ещё двадцать дней продавец может добавить на проверку качества изделия и для определения качественных характеристик. Законодательство обязывает продавца вернуть деньги или предоставить качественное изделие.

Невыполнение этой нормы закона, может повлечь за собой штраф и административную ответственность. По закону возврат в случае брака подлежат любые агрегаты, в том числе и номерные. При этом вы можете обнаружить неисправность как в процессе установки, так и при эксплуатации. Перед обращением в магазин ознакомьтесь с информацией в гарантийном талоне, там указаны все ситуации, когда удастся вернуть агрегат.

Особенностью возврата в этом случае является то, что вам потребуется доказать, что выход из строя комплектующей произошел не по вашей вине. Для этого продавец может направить товар на экспертизу. В этом случае представители магазина готовы предложить вам не оформлять возврат денег, а заменить запчасть на аналогичную. А время экспертной проверки вам могут предложить взять аналогичный агрегат на временное пользование. Представители магазинов и в случае брака не торопятся возвращать деньги.

Чаще всего они чинят следующие препятствия: Требуют вернуть упаковку в сохранном виде. Это правомерное требование. Желательно принести ее в магазин даже в том случае, если вы разрезали ее или разорвали. Просят принести документы из автосервиса, где вы устанавливали деталь. Это неправомерно, таким образом продавцы пытаются перенести вину с производителя на вас, доказать, что из-за неправильной установки деталь вышла из строя. Вы имеете право провести независимую экспертизу за свой счет, если уверены в своей правоте.

В этом случае расходы за нее можно возместить в судебном порядке. В интернет-магазин Приобретение запасной части на автомобиль дистанционно имеет свои особенности. Если потребуется возврат детали, то её можно вернуть продавцу до получения потребителем.

Вернуть заказ можно и во время формирования заказа, то есть до его пересылки. Если же запчасть привезена и передана покупателю , времени на обжалование не более 7 дней. Если после покупки в интернет-магазине, передана претензия о возврате, продавец не позже чем через 10 дней обязан вернуть деньги.

Продавец имеет право вычесть из суммы, выплаченной за товар, затраты на доставку. Купил — но не то… Отдельная история — это ошибка в выборе запчасти. Сегодня же дефицит забыт, но ушла и простота: запчасти выбираются по каталогам производителей, и если у вас автомобиль какой-то переходной модели, нетрудно ошибиться. Ошибаются и системы поиска по VIN в интернет-магазинах. Если уверены и помощь не нужна — заказывайте, но знайте, что возврат ошибочно заказанной детали невозможен!

Нежелание магазина принимать назад деталь, купленную по ошибке, незаконно. Поэтому совершенно неважно, кто сделал ошибку в выборе — покупатель, автоматическая система подбора интернет-магазина или продавец-консультант — если запчасть клиенту не подходит, магазин обязан принять ее обратно в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии товарного или кассового чека. Олег Фроловведущий юрист Общества защиты прав потребителей Бывшие в употреблении Гарантия на возврат средств не распространяется для запасных частей, которые уже использовались ранее.

Если на детали есть следы, оставленные другими узлами автомобиля из-за эксплуатации или есть другие серьёзные повреждения, она не подходит для возврата или обмена. Законодательство предоставляет право продавцу не реагировать на такие требования. То есть даже если запасная часть использовалась, она должна сохранить товарный вид, не иметь повреждений, царапин, вмятин, прочих дефектов. Это тоже важно знать: Если производится обмен на товар надлежащего качества, запчасть предоставляется исключительно новой, которую не использовали другие потребители, в полностью упакованном виде.

Пошаговая инструкция возврата автозапчастей Прийти в магазин с купленной деталью надлежащего качества если ещё не истёк двухнедельный срок после покупки автозапчасти. Принести с собой товарный чек если запчасть была подобрана продавцом неправильно или имела заводской брак, выявленный до установки ; товарный чек, наряд на производство работ СТО, копию сертификата СТО, справку автосервиса о том, что данный элемент к автомобилю не подходит при условии, что автовладелец обращался в автосервис.

При возврате автозапчасти надлежащего качества, согласно ст. Но и предоставление чека не является обязательным условием, в случае отсутствуя фискального документа можно сослаться на свидетельские показания п. Если нужно осуществить возврат бракованных автозапчастей в магазин, то алгоритм действий такой же.

Только процедура может быть осуществлена на протяжении всего гарантийного срока или в течение двух лет, если он не был определён. Вернуть автозапчасти можно только при условии, что они сохранили свой первоначальный внешний вид и не были в эксплуатации. Заявление на возврат автозапчастей В правом верхнем углу указать название магазина автозапчастей, его адрес и ФИО директора. Там же указать ФИО заявителя и его координаты.

В основном тексте нужно подробно описать ситуацию, не забыв проставить дату, когда была осуществлена покупка запчасти, и указать причину, по которой осуществляется возврат в магазин. Лучше написать, что она не подходит по конструкции, цвету или габаритам. Суть заявления обмен, возврат денежных средств, назначение экспертизы и пр. Указать перечень документов, прилагаемых к заявлению чеки, справки СТО, заключение эксперта, свидетельские показания и пр.

Изложить свои требования и акцентировать внимание на том, что заявитель осведомлён о своих правах и знаком с действующим законодательством рекомендуется вставить ссылки на соответствующие законы. Уведомить лицо, на имя которого составлено заявление, что если оно останется без внимания, то будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, а также предприняты другие действия.

Проставляется дата и подпись. Если гражданин возвращает бракованное изделие, то он должен подробно описать все имеющиеся дефекты. Скачать образец заявления на возврат автозапчастей можно здесь. Срок рассмотрения претензии В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом: Если покупатель требует обмена автозапчастей, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки; Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ.

Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги; Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя; Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Это тоже важно знать: Как действует гарантия на автомобиль Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Возврат автозапчастей с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Нужна ли экспертиза В случае обнаружения дефекта предполагается проведение экспертизы. Процедура инициируется продавцом, который хочет убедиться, что товар не был испорчен при установке или эксплуатации.

Покупатель имеет право посетить этот процесс. Законом разрешено также проведение независимой экспертизы потребителем. Оплачивает ее настоящий владелец запчасти, однако позднее можно возместить издержки в судебном порядке.

Действия в случае отказа продавца Внутренние правила недействительны, если они идут вразрез с законодательством и ущемляют права потребителя. Если продавец заявляет категорический отказ на возврат автозапчасти, то он должен это сделать в письменном виде. Действия покупателя: Составить претензию на имя директора магазина и приложить к ней все документы, включая письменный отказ продавца 2 экземпляра. Обратиться в Роспотребнадзор или иную организацию, способную инициировать проверку и разобраться в ситуации например, в прокуратуру.

Обратиться в суд. Примечательно, что субъекты торговли не любят судебных разбирательств. И если потребитель прав по всем канонам, то его требование будет удовлетворено ещё на стадии предоставления претензии директору магазина. Повторный отказ Если после подачи претензии продавец не предпринимает никаких действий, у покупателя остается два варианта: Искать защиты у органов, способных выполнить проверку претензионных обстоятельств, — Роспотребнадзора или прокуратуры.

Сформировать иск в судебный орган. В случае правоты покупателя он сможет осуществить возврат товара и вернуть уплаченные за него деньги, а также получить материальную компенсацию от продавца. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно. Исключение — возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата — 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Если вы купили шины с неисправностью в кредит Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила: вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, то есть проценты. Экспертиза — за чей счет Автозапчасти в магазине можно разделить на две условные категории.

Первая — это детали с гарантией от производителя. Они, как правило, хорошо упакованы и снабжены сопроводительными документами — это стартеры, генераторы, насосы, помпы и многие аналогичные узлы и агрегаты. Чаще всего в бумагах, вложенных в коробку, производитель обозначает гарантийный срок, начинающийся либо с момента продажи, либо с момента установки. Вторая категория — запчасти, обозначенного гарантийного срока не имеющие.

К ним чаще всего относится всякая мелочевка типа болтов или пистонов, но такие детали могут быть и весьма крупными и основательными — например, накладка бампера.

Однозначно ответить на вопрос, подлежат ли запчасти возврату, невозможно, так как есть определенные нюансы. Уважаемые граждане! Вы можете оперативно и достоверно получить интересующую вас информацию по вашей конкретной ситуации, воспользовавшись горячей линией: Телефон горячей линии: или Подайте жалобу онлайн Закон защиты прав потребителей и возврат запчастей Первое условие для ответа на этот вопрос касается качества приобретенного товара.

Если на момент обращения продавец не может обеспечить адекватный обмен, покупатель может требовать возврата денег; бракованные запчасти — ст. Обмен возврат запчастей надлежащего качества возможен в течение четырнадцати дней без учета дня покупки в отсутствие следов установки и при сохранении всех пломб, этикеток и т.

Возврат запчастей, доставленных на заказ Автозапчасти чаще всего сегодня поставляются под заказ, в том числе — через интернет-ресурсы. Потребителям важно знать, что любые положения в договоре-продажи, ущемляющие их права в сравнении с предоставляемыми по закону ст.

Статья Важно знать: покупатель получат право на отказ от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи, если продавец не обеспечил предоставление в письменной форме информации о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Нюансы возврата номерных агрегатов Исключение составляют номерные агрегаты к мото- и автотехнике, которые включены перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату например, запчасти, заказанные по VIN авто и подходящие исключительно для этой машины.

Вышесказанное не исключает основные права потребителя: возврат запчастей бракованных или не подошедших не по вине заказчика, гарантирован законом. Если вы считаете, что ваши права покупателя запчастей ущемлены, воспользуйтесь помощью настоящих профессионалов это отрасли права: Опишите ниже Вашу ситуацию, и мы обязательно Вам поможем! Согласие об обработке персональных данных Звоните по телефону горячей линии:.

Возврат автозапчастей в магазин

В таком случае вам предложат: провести проверку запчасти, если возникли сомнения в причинах поломки заменить товар, если это возможно нужные запчасти есть в наличии взять во временное пользование товар, имеющий схожие свойства, в случае если для замены товара продавцу необходим срок больше, чем семь дней.

Естественно, все условия по упаковке, товарному виду и т. Даже если вы разорвали упаковку, ее необходимо будет предъявить. Однако, часто можно слышать о неправомерных запросах магазина предоставить документы из автосервиса, который устанавливал вам детали. Таким образом продавцы пытаются избежать даже возврата и обмена некачественного товара — стараются доказать, что деталь сломана по вине автосервиса или вашей собственной вине. Помните, если магазин провел экспертизу и установил, что вы виноваты в неисправности запчастей слишком усердствовали при установке, неаккуратно заменили детали , вы вправе заказать независимую экспертизу и выставить продавцу счет за ее проведение.

Однако, если в ходе экспертизы выяснится, что виноваты все-таки именно вы, оплачивать ее придется вам. Обычно запчасти для автомобилей поставляются с гарантией — в ней указаны случаи, когда и при каких условиях можно вернуть неисправный товар. При покупке, внимательно ознакомьтесь с гарантийными условиями, чтобы потом не получить отказ возврата или обмена в магазине. Если дефект очевиден, а вам все же отказали в обмене или возврате, необходимо написать претензию магазину со ссылками на статьи законов и четкими требованиями.

Будет не лишним также иметь в наличии доказательства неправомерных действий продавца запись разговора с менеджером с предупреждением о том, что вы записываете этот разговор; переписку по средствам связи. Правила возврата товаров, купленных дистанционно, точно такие же, как и при покупке в оффлайн магазинах, однако здесь есть свои нюансы: будьте готовы, что расходы за доставку не вернут будьте готовы, что деньги не вернут, если в магазине есть аналогичный товар, на который вы можете обменять неподходящие вам запчасти будьте готовы, что придется привезти товар в оффлайн-точку магазина если она есть в вашем городе и организовывать встречу с курьером срок возврата товара меньше, чем при покупке в магазине — всего 7 дней, если вы хотите вернуть товар не по гарантии исправный товар.

Вы можете отказаться от товара в любое время до того момента, как заплатите деньги за него, и вам выдадут чек до совершения факта покупки. Если это условие не указано, то срок продлевается до трех месяцев с момента приобретения или с момента производства применение условий производителя. При покупке в интернет-магазине, время сокращается до семи дней. Неисправные запчасти ненадлежащего качества подлежат возврату в гарантийный срок.

При этом при удовлетворении требования их заменить, подобная замена должна быть произведена магазином в тридцатидневный срок. Также, вы можете найти примеры в интернете. В заявлении нужно указывать: кому вы пишете заявление полное название магазина, адрес и т.

Как вернуть автозапчасти в магазин?

Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент.

Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны? Внимание Автозапчасти можно вернуть в магазин. Кроме того, возврату подлежат некачественные запчасти и детали с заводским браком, который нередко выявляется в процессе установки. Если соблюдены все сроки и условия, то продавец отказать не вправе. Нормативная база Субъект торговли несёт ответственность за качество реализуемого товара.

На основании ЗоЗПП, продающая сторона обязана предоставить потребителю полную и достоверную информацию о предмете продажи на русском языке. Если аннотация составлена на китайском, английском или любом другом языке, то покупатель может отказаться от покупки по причине того, что не нашёл информации на русском. Это он должен сделать в течение двух недель со дня покупки, причём в обязательном порядке нужно составить претензию, в которой следует указать, что купленная запчасть не подошла по каким-то параметрам.

В данном случае, товар может быть принят обратно при условии, что он не был в эксплуатации. К сведению Ст. Правила возврата автозапчастей с заводским браком регламентированы ст. Если на автозапчасть не установлен гарантийный срок, то согласно п. Для получения подобных доказательств следует провести независимую экспертизу.

Права потребителя на возврат автозапчастей Покупатель автозапчастей вправе: Получить полную информацию от продавца-консультанта о приобретаемом товаре условия эксплуатации, обмена и возврата , качество, назначение, гарантийный срок. Вернуть приобретённую автозапчасть продавцу, если она не эксплуатировалась, сохранила все потребительские характеристики и первоначальный внешний вид, но при условии, что с момента покупки прошло не более двух недель. Вернуть неисправную запчасть, в том числе, и номерной агрегат.

Отказ можно получить, если деталь была установлена непрофессионально, что стало причиной её выхода из строя, и если прошли все допустимые сроки, отпущенные на возврат. Когда автозапчасть выходит из строя на протяжении гарантийного срока, установленного изготовителем, то продавец не вправе отказать покупателю, и возврат запчасти автомобиля осуществить можно.

Обменять автозапчасть с дефектом на качественную — аналогичную или другой марки с перерасчётом. Чтобы доказать заводской брак, нужна независимая экспертиза. Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

Согласно ст. Торговая точка вправе устанавливать иные сроки возврата, но только они не должны быть меньше тех, что определены законом. Дополнительная информация Нечестные продавцы магазина очень часто отказываются принимать у покупателя купленную запчасть, мотивируя свой отказ тем, что упаковка вскрывалась и деталь устанавливалась на автомобиль.

Какие запчасти нельзя вернуть? Иногда автовладельцы своими действиями провоцируют администрацию торговой точки на отказ в возврате автозапчастей.

К примеру, человек купил деталь. Понятно, что он не телепат и не может оценить её эксплуатационные характеристики через прозрачный упаковочный материал и уж тем более — через картонную коробку.

Приобретённый элемент должен быть установлен взамен вышедшего из строя, и тут автовладельцы или работники автосервиса совершают ошибку. Когда деталь не совсем подходит, они начинают стучать по ней молотком, с усилием проворачивать резьбу и совершать ещё целый ряд действий, что в конечном итоге приводит к утрате первозданного внешнего вида автозапчасти и к его порче.

Поэтому: уважаемые автомобилисты и сотрудники автосервисов! К сведению К номерным агрегатам принято относить составные элементы транспортного средства, имеющие персональный номер рама, двигатель, КПП. Сроки на возврат автозапчастей Надлежащего качества: 14 дней ст. Ненадлежащего качества: в течение двух лет с момента покупки, если гарантийный срок не был определён ни производителем, ни продавцом п. Надлежащего качества, если покупка была осуществлена в режиме онлайн: в течение семи дней с момента получения посылки или в любое время до отправки товара Интернет-магазином, а если отсутствует информация о сроках возврата, то вернуть автозапчасти можно будет на протяжении трёх месяцев п.

Пошаговая инструкция возврата автозапчастей Прийти в магазин с купленной деталью надлежащего качества если ещё не истёк двухнедельный срок после покупки автозапчасти. Принести с собой товарный чек если запчасть была подобрана продавцом неправильно или имела заводской брак, выявленный до установки ; товарный чек, наряд на производство работ СТО, копию сертификата СТО, справку автосервиса о том, что данный элемент к автомобилю не подходит при условии, что автовладелец обращался в автосервис.

При возврате автозапчасти надлежащего качества, согласно ст. Но и предоставление чека не является обязательным условием, в случае отсутствуя фискального документа можно сослаться на свидетельские показания п. Если нужно осуществить возврат бракованных автозапчастей в магазин, то алгоритм действий такой же.

Только процедура может быть осуществлена на протяжении всего гарантийного срока или в течение двух лет, если он не был определён. Вернуть автозапчасти можно только при условии, что они сохранили свой первоначальный внешний вид и не были в эксплуатации. Заявление на возврат автозапчастей В правом верхнем углу указать название магазина автозапчастей, его адрес и ФИО директора. Там же указать ФИО заявителя и его координаты.

В основном тексте нужно подробно описать ситуацию, не забыв проставить дату, когда была осуществлена покупка запчасти, и указать причину, по которой осуществляется возврат в магазин. Лучше написать, что она не подходит по конструкции, цвету или габаритам. Суть заявления обмен, возврат денежных средств, назначение экспертизы и пр. Указать перечень документов, прилагаемых к заявлению чеки, справки СТО, заключение эксперта, свидетельские показания и пр. Изложить свои требования и акцентировать внимание на том, что заявитель осведомлён о своих правах и знаком с действующим законодательством рекомендуется вставить ссылки на соответствующие законы.

Уведомить лицо, на имя которого составлено заявление, что если оно останется без внимания, то будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, а также предприняты другие действия. Проставляется дата и подпись. Если гражданин возвращает бракованное изделие, то он должен подробно описать все имеющиеся дефекты. Скачать образец заявления на возврат автозапчастей можно здесь.

Возврат электрических автозапчастей Право потребителя на возврат и обмен товара ненадлежащего качества закреплено в ст. Если по этому вопросу возникают разногласия, то проводится независимая экспертиза, инициатором которой может выступить любая из сторон. ВАЖНО Электрические автозапчасти надлежащего качества возвращаются в магазин на общих основаниях в дневный срок , в том виде, в котором они были проданы, за исключением номерных агрегатов их вернуть нельзя.

Действия в случае отказа продавца Внутренние правила недействительны, если они идут вразрез с законодательством и ущемляют права потребителя. Если продавец заявляет категорический отказ на возврат автозапчасти, то он должен это сделать в письменном виде. Действия покупателя: Составить претензию на имя директора магазина и приложить к ней все документы, включая письменный отказ продавца 2 экземпляра. Обратиться в Роспотребнадзор или иную организацию, способную инициировать проверку и разобраться в ситуации например, в прокуратуру.

Обратиться в суд. Дополнительная информация Примечательно, что субъекты торговли не любят судебных разбирательств. И если потребитель прав по всем канонам, то его требование будет удовлетворено ещё на стадии предоставления претензии директору магазина.

Нюансы Если на возвращаемом изделии есть хоть одна царапина или следы эксплуатации, то возврат автозапчасти невозможен. Гарантия производителя, в зависимости от элемента авто, составляет от 30 дней до 2 лет. Если случай гарантийный, то продавец должен произвести замену в течение 7 дней, но если нужна экспертиза, то этот срок увеличивается в 3 раза ст.

Уссурийск Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Как вернуть автозапчасти в магазин надлежащего и ненадлежащего качества?

Однозначно ответить на вопрос, подлежат ли запчасти возврату, невозможно, так как есть определенные нюансы. Уважаемые граждане! Вы можете оперативно и достоверно получить интересующую вас информацию по вашей конкретной ситуации, воспользовавшись горячей линией: Телефон горячей линии: или Подайте жалобу онлайн Закон защиты прав потребителей и возврат запчастей Первое условие для ответа на этот вопрос касается качества приобретенного товара. Если на момент обращения продавец не может обеспечить адекватный обмен, покупатель может требовать возврата денег; бракованные запчасти — ст.

Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества. Возврат товара надлежащего качества Для того чтобы обменять запчасть, которая соответствует заявленному качеству, но не подходит потребителю, необходимо выполнить следующие действия: Удостовериться, что срок, протекающий со дня покупки, не превышает 14 дней 7 для онлайн-покупки. Удостовериться, что запчасть не является номерным агрегатом и не имеет соответствующую маркировку. Принести на точку предшествующей продажи автозапчасть, платежный документ и гарантийный талон. Обратиться к продавцу с требованием о замене товара: составить соответствующее письменное заявление в двух экземплярах. Забрать экземпляр с подписью сотрудника.

Порядок возврата автозапчастей

О защите прав потребителей Все товары условно делятся на 2 типа: Надлежащего качества. В этом случае при сдаче следует опираться на ГК РФ и 21 ст. Эти нормативные акты четко фиксируют, что вернуть такой товар можно на законных основаниях. К ним относится, например, двигатель. В последних зачастую имеется множество ошибок, делающих требования продавца некорректными или даже незаконными. Срок гарантии Обычно данный период времени указывается непосредственно фирмой-изготовителем и составляет от 30 дней до 2 лет.

Как составить письмо о возврате денежных средств При надлежащем качестве запасной части вы вправе требовать лишь обмен, возврат денег возможен только в том случае, если необходимой запасной части нет в наличии в момент вашего обращения в магазин. По закону продавец должен удовлетворить ваши требования в течение 3-х дней после принятия решения по вашей претензии, если за этот срок он не находит выход, вы вправе расторгнуть договор купли-продажи. Не понадобилась или не подошла Если купленная деталь оказалась ненужной, потребитель в двухнедельный срок может отнести ее обратно в магазин и потребовать возмещение стоимости. А если в ней обнаружились неисправности, то возврат будет законным в течение всего гарантийного срока.

Автомагазин отказывается сделать возврат денежных средств за не подошедшую деталь

Звоните уже сегодня! Порядок возврата автозапчастей по закону Нормами закона предусмотрена возможность возврата автозапчастей надлежащего и ненадлежащего качества. Качественный товар можно вернуть в установленный срок, если он вам не подошел по определенным причинам.

Вернуть запчасти в магазин

Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент. Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны? Внимание Автозапчасти можно вернуть в магазин.

.

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин — сроки и условия возврата, образец заявления

.

Возврат автозапчастей: нормативный аспект, порядок действий, сроки возврата

.