Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

При возврате телефона хотят отправить на экспертизу исправный телефон

Ответы на популярные вопросы о возврате телефона. Из-за множества однотипных вопросов поступающих от пользователей о том, как вернуть телефон, который сломался, выявился брак, как вернуть телефон в первые 7 дней или 14 дней, а так же как вернут телефон после 15 дней эксплуатации и получить с продавца деньги за некачественный телефон. О различных вариантах в интернете ходят много разных версий, но давайте будем реалистами и действовать согласно закона о защите прав потребителя и здравой логики. В этой статье собраны все ответы на популярные вопросы о возврате телефона продавцу и возврате денег, также расписаны различные алгоритмы действий в различных ситуациях с ссылками на закон. В статье присутствует ссылки на образцы претензий.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ответы на популярные вопросы о возврате телефона

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно мобильный телефон надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как мобильный телефон, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд.

Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Также вы можете потребовать возврат денег за мобильный телефон, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть мобильный телефон и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре — его наименование, дата покупки, причина.

Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный мобильный телефон обратно в магазин.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть мобильный телефон в магазин или другую торговую точку. Если после покупки будет выявлен брак мобильного телефона, то первое, что должен сделать покупатель — это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Возврат мобильного телефона с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Возврат мобильного телефона надлежащего качества:. Возврат мобильного телефона ненадлежащего качества:. При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля.

Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде. Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной. Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Оставить комментарий Cancel reply. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают обработку персональных данных.

Принять и закрыть. Necessary Always Enabled. Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств. Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроля. Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении.

Как вернуть деньги за некачественный телефон, если его отправили на экспертизу?

Ответы на популярные вопросы о возврате телефона. Из-за множества однотипных вопросов поступающих от пользователей о том, как вернуть телефон, который сломался, выявился брак, как вернуть телефон в первые 7 дней или 14 дней, а так же как вернут телефон после 15 дней эксплуатации и получить с продавца деньги за некачественный телефон. О различных вариантах в интернете ходят много разных версий, но давайте будем реалистами и действовать согласно закона о защите прав потребителя и здравой логики.

В этой статье собраны все ответы на популярные вопросы о возврате телефона продавцу и возврате денег, также расписаны различные алгоритмы действий в различных ситуациях с ссылками на закон. В статье присутствует ссылки на образцы претензий. Но если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то задайте его в поле для комментариев.

Если ответ на Ваш вопрос присутствует в этой статье, то ответа не ждите, а читайте внимательнее. Вопрос: Можно вернуть сотовый телефон, если не устраивает модель аппарата? Поэтому если телефон не имеет недостатков, возвратить его по той причине, что не подходит модель, нельзя.

Если он окажется бракованным, то тогда вы сможете его обменять или возвратить. Вопрос: Купил в магазине сотовый телефон. Что делать? В последующие дни, если это первый ремонт — в претензии должно быть требование безвозмездного устранения недостатка. Правильно оформленные документы с первого ремонта, где указаны сроки ремонта на всякий случай и причина недостатка практически она же — произведенный ремонт.

Пример: недостаток: не включается. Работа: замена материнской платы ноутбука. Претензия, надлежащим образом оформленная. В претензии указывается наличие документов о первом ремонте, о том, что недостаток тот же и требуется расторжение ДКП в связи с тем, что согласно преамбулы закона недостаток товара существенный. Естественно, необходимо, чтобы проверка и экспертиза товара проводилась в Вашем присутствии.

Еще вариант — провести свою экспертизу, но деньги за нее никто не вернет. Если причина действительно окажется та же материнская плата ноута, например — продавец будет обязан выполнить Ваше требование. Плюсы такой попытки: сокращение сроков до ти дней. Минусы: трудно добиться аналогичного заключения проверки и экспертизы, продавец сразу настраивается против Вас. Кроме того, следует помнить, что претензию необходимо оформлять обязательно в двух экземплярах, отдавать под роспись продавцу, а так же требовать поставить печать и дату, либо направлять заказным письмом с уведомлением.

Так ли это? ТСТ — понятие не юридическое, а бытовое. Никаких юридических последствий принадлежность к ТСТ не имеет. Имеет значение принадлежность к конкретным перечням товаров, утвержденным Правительством РФ. Если же это смартфон или телефон с сенсорным экраном — то это ТСТ из перечня п. Но в товаре проявился недостаток, в связи с чем я собираюсь сдать его обратно в магазин и вернуть деньги. Как правильно поступить в этой ситуации? Ответ: Договор кредитования был заключен между двумя сторонами: вами как потребителем и банком как кредитором — значит его расторжение возможно только по инициативе одной из указанных сторон.

Поэтому вам необходимо самостоятельно обратиться : — В магазин с письменной претензией с требование расторжение ДКП и возврата уплаченной за товар суммы. Только в этом случае вы сможете подтвердить факт уведомления банка о своем намерении расторгнуть договор кредитования в связи с расторжением договора купли-продажи.

Вопрос: Отдал мобильный телефон на ремонт, а мне пришёл ответ, что аппарат снимают с гарантии! Что мне делать? Если продавец провел только проверку качества, то можно смело требовать проведения экспертизы. Если он уклоняется от ее проведения, ну и фиг с ним. Для восстановления прав потребителя она не нужна. Если продавец не провёл экспертизу — значит не доказаны обстоятельства, освобождающие его от ответственности за недостаток.

В случае необходимости, суд сам может назначить проведение экспертизы. ЗЗПП ст. Если продавец провел экспертизу товара, то внимательно изучить заключение экспертизы. В большинстве случаев выдаваемые заключения выявляют или подтверждают только причину неисправности, а не то, кто эту неисправность туда привнес производитель, продавец, СЦ или потребитель.

Не впадайте в панику от того , допустим, что при проверке качества продавец или СЦ обнаружили в вашем аппарате следы попадания жидкости, если при этом не установлено время ее попадания в устройство.

Скорее всего для суда это не будет являться доказательством Вашей вины, т. Согласно ЗЗПП ст. Если такого доказательства нет, то есть экспертиза не определила время возникновения неисправности, то можно обращаться в суд.

Можно конечно самому провести экспертизу и в случае заключения в вашу пользу, это будет весомый аргумент для суда. Если в суде продавец ее оспорит, то суд может назначить проведение судебной экспертизы, заключение которой главным образом и отразиться на выносимом судом решении. Понесенные вами расходы должны быть документально подтверждены ЗЗПП ст. И если есть ограничения, что делать по истечению этого срока? Ответ: Максимальный срок гарантийного ремонта в соответствии со ст. В случае нарушения срока 45 оговоренного письменно соглашением сторон Вы вправе согласно ст.

Если в приобретенном Вами товаре обнаружился недостаток по истечении гарантийного срока или гарантийный срок на товар не был установлен, Вы вправе предъявить претензию продавцу по качеству товара в течении двух лет со дня покупки. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Для начала Вам нужно обратиться к продавцу с претензией по качеству проданного товара.

Возможно он удовлетворит Ваше требование в добровольном порядке или предложит свой вариант решения вопроса. Но продавец вправе потребовать у Вас доказательства наличия производственного брака, поскольку по истечении гарантийного срока бремя доказательства наличия и причины возникновения недостатка лежит на потребителе.

Обычно, под доказательством понимают заключение экспертизы. Если экспертиза докажет, что недостаток имеет производственный, а не эксплуатационный характер, то Вы сможете предъявить продавцу свое законное требование. Помимо удовлетворения требования, продавец будет обязан возместить Вам стоимость экспертизы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Сроки удовлетворения отдельных требований различны. Поэтому избегайте альтернативных требований и четко определяйтесь с выбором требования. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец … обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом … — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца … в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, … продавец …, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара. Также следует учесть, что продавец, в случае несогласия с результатами, проведенной Вами экспертизы может оспорить ее в судебном порядке.

Экспертиза проводиться, только после диагностики и в случае несогласия вами её результатов. После того, как Вы предъявили продавцу претензию со своим требованием, он вправе потребовать предоставить товар на проверку. Не задерживайте товар — сроки приостанавливаются на то время, пока товар у Вас. Если продавец не готов проводить проверку прямо сейчас — не отдавайте товар, пусть назначает точную дату и время которое Вы не обязаны выполнять, но лучше выполнить просьбу или письменно предложить другое время помним п.

При проверке показываем недостаток, если его не видно сразу. Требуем записать результат проверки, а также состояние товара в данный момент, включая все царапины, сколы, трещины, потертости, следы жидкости, насекомых, пищи, отсутствие запчастей и неполную комплектность.

Лучше, чтоб все вышеперечисленное отсутствовало. Если продавец сомневается в причине возникновения неисправности — необходима экспертиза.

Но учитываем, что некоторые недостатки при их подтверждении продавцом не могут вызывать спора о причине их возникновения!

При экспертизе — см. Экспертизу проводит продавец, где — это его проблема, Вы вправе присутствовать. Свыше 5-ти — рекомендую доставлять для проверки самим с обязательной фиксацией стоимости доставки или спросить об этом продавца письменно, в претензии, Для экспертизы, ремонта и т. Если Вы пойдете навстречу и доставите сами, он не обидится. Вопрос: Я собираюсь сдавать сотовый телефон на ремонт и хочу подменный аппарат не хуже моего на время ремонта.

Имею ли я на это право? Ответ: В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Вопрос: Продавец отказываеться принять сотовый телефон на ремонт и говорит, что бы я сам ехал в СЦ и сдавал туда телефон. Прав ли продавец? Ответ: Нет не прав. Ехать в СЦ и отдавать телефон на ремонт, а также забрать телефон оттуда и выдать его вам — обязанность продавца. Ответ: Расторжение ДКП и возврат уплаченной за товар суммы — 10 дней. Обмен товара — Обычно — 7 дней, если необходима проверка качества — 20 дней, если товара нет в продаже — 1 мес..

Ремонт — 45 дней. Требования не подлежат удовлетворению в случае : а. Задержки по вашей вине. В следствие действия непреодолимой силы. Вопрос: Отличаеться ли согласно ЗоЗПП покупка в обыкновенном магазине от покупки в интернет магазине?

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Нередко покупатели жалуются, что их права как потребителей магазины не соблюдают. В частности, это касается требований возврата товаров, среди которых и телефоны. Но юристы получают и жалобы с другой стороны — от продавцов, которые считают, что потребители злоупотребляют своими правами.

Правильно ли это? Вы совершенно правы. Экспертиза или проверка качества товара должна быть проведена в дневный срок. Продавец и поддержка клиентов магазина заверяют меня, что 10 дней это без проведения экспертизы качества. С ней 20 дней. Ссылаясь на 21 статью зпп. Что делать? Нет, не правильно, поскольку Вы заявили требование именно о возврате денег, ан что Вы имели полное право поскольку с момента покупки не прошло еще и 15 дней, то заявленное требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней — в этот срок включается и время проведение проверки качества или экспертизы товара.

Вам сейчас нужно если этого не было сделано ранее подать письменное требование о том, что Вы требуете именно возврата денег за телефон. Если по истечении 10 дней их возврат осуществлен не будет — можно обращаться в суд. Продавец отказывается принимать заявление сейчас. Так как уже якобы все написано в заявлении на проверку качества и ничего изменить нельзя. Отказывается принимать — отправьте его почтой, если в заявлении на проверку качества было указано иное требование, чем возврат денег за телефон, то в номов пишите, что отказываетесь от ранее заявленного требования и просите вернуть денежные средства за товар.

Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка см. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны то есть что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель см.

Если гарантии нет или она кончилась, потребительобязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты см. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение. Получив требование о возврате денег за некачественный телефон, продавцы часто заявляют, что телефон технически сложный товар и подлежит возврату только при наличии существенного недостатка. Действительно в перечне к ст.

Но необходимо учитывать, что течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара, Вы можете требовать расторжения договора вне зависимости от существенности недостатка.

С продавцом следует общаться письменно, то есть подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда было подтверждение, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования. Вручаем повторную претензию и акт экспертизы в претензии, не забываем к требованию возврата денег, добавить требование о компенсации расходов на экспертизу.

Добрый день, пишите заявление просите продавца письменно указать сроки проведения им экспертизы, если сроки будут нарушены, обращайтесь в суд. Статья Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Как вернуть деньги за некачественный телефон, если его отправили на экспертизу?

Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 4. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Каравайцева Елена. Маргарита клиент, г. Рейтинг Правовед. Петров Михаил. Добрый день. Маргарита Нет, не правильно, поскольку Вы заявили требование именно о возврате денег, ан что Вы имели полное право поскольку с момента покупки не прошло еще и 15 дней, то заявленное требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней — в этот срок включается и время проведение проверки качества или экспертизы товара.

Маргарита А Вы в данном заявлении что написали? Калякина Елена. Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1.

Срок на возврат денег 10 дней см. И следовать данной инструкции: 1. Идем в магазин сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу. Если не вернули, вручаем претензию. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу. Колковский Юрий. Добрый день, пишите заявление просите продавца письменно указать сроки проведения им экспертизы, если сроки будут нарушены, обращайтесь в суд Статья Отправьте ему заказное письмо с уведомлением и описью вложения.

Все услуги юристов в Москве. Комплексное обслуживание юридических лиц. Возврат бракованного товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можно ли вернуть деньги за телефон, если он два раза был на гарантийном ремонте? Можно ли вернуть деньги за телефон, если он сломался через месяц пользования? Можно ли вернуть деньги за телефон, если нарушили срок проверки качества?

Могу ли я вернуть деньги за телефон, если после обновления появились сбои в работе? Можно ли вернуть деньги за телефон, если повторился возникший ранее дефект? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Возврат мобильного телефона в магазин в течении 14 дней

Телефон отдали дл проведения гарантийного ремонта по месту покупки. Товар передали в АСС, где в результате диагностики якобы утверждают, что телефон был вскрыт и отказали в ремонте. После проверки в сервисном центре мы обнаружили, что после их экспертизы перестала работать кнопка включения и треснула плата. Является ли диктофонная запись с телефона сделанная у себя дома, если на ней зафиксирован факт супружеской измены.

Телефон сломался, ещё на гарантии, нужно ли делать независимую экспертизу или можно запросить возврат средств? Есть ли у вас образец письма? Подавала в суд на компанию "Связной " , сотрудники испортили внешний вид смартфона, который был сдан мной на проверку неисправностей в период гарантийного срока.

В течении года шли суды, по экспертизе написали-внешние повреждения на работу аппарата не влияют. Мой иск суд отклонил. На руках теперь решение суда. По которому я должна вернуть подменный телефон. Что делать дальше? Как мне вернуть свой смартфон? Ведь он в компании "Связной " уже год. Отказали в гарантийном ремонте телефона, сослались на механические повреждения, визуально их нет на деталях Что делать, хочу вернуть деньги за ремонт В любой другой сервис?

День добрый. Купил телефон в Связном. На второй день обнаружил что он плохо заряжается. Отнес обратно в салон.

Его забрали на экспертизу. Экспертиза показала что он исправен. Но телефон так и не привезли. Прошло 25 дней. Кормят завтраками. Что делать в этом случае?

Могу ли я потребовать замены или возврата денег? Мужу назначили бесплатную экспертизу по ДТП так как он безработный. Но в последний момент эксперт по телефону сказал о том что если муж не заплатит ни о какой экспертизе речи быть не может. Получается он игнорирует суд.

Или прикинулся дурачком. Можем ли мы подать жалобу в суд на него и требовать повторную экспертизу и не является это со стороны эксперта вымогательством денег. Купил телефон сотовый в салоне Билайн через 10 дней в нем меня не устроило громкость и сам аппарат.

Я его вернул назад и что делать и как вернуть деньги попросил вернуть деньги Что делать и как вернуть деньги? Купили телефон, у телефона при зарядке перегорают зарядные устройства. Спустя 2 дня обратились в магазин о возврате, было отказана, предложили отправить на экспертизу. Мы согласились. Пришел ответ " по результатам проверки качества установлено, что дефект является несущественным, можете забрать товар" но получается что дефект все таки есть, могу ли я потребовать возврата денежных средств?

Купила в магазине телефон. Не прошло и недели, как при использовании телефон отключился и выдает ошибку о неисправности. Обратилась в магазин с просьбой обменять или вернуть мне деньги, но в магазине сказали, что нужно произвести экспертизу. Телефон на экспертизу отдала. Обязан ли магазин мне предоставить на время экспертизы телефон? И могут ли вернуть мне деньги? Купил новый телефон, дома оказалось что не работает фокусировка на фотокамере телефона, отдал телефон на экспертизу в магазин, через неделю телефон вернули не выявив неисправностей, по факту неисправность осталась.

Как доказать что телефон неисправен и заставить магазин забрать свой некачественный товар и вернуть деньги? Кстати магазин в течении 15 дней обязуется возвращать деньги если выявилась неисправность в этот период. Я сдал телефон в связном так как он прозванивал через 10 дней я попросил поменять по дороже а они сказали что нельзя и взяли на экспертизу на 20 дней могу ли я получить за него деньги или нет. В рассрочку приобрела телефон, наступил страховой случай, страховая компания вынесла решение о замене телефона на новый, при этом сервисный центр, кудаотправиои телефон на экспертизу, нарушив срок в 45 дней не отдает телефон и только обещает в ближайшем времени отправить его мне.

Меня избили. Я позвонил в полицию. Но заявление не стал писать по определенным причинам. Побои снял платно в судмедэкспертизе самостоятельно, для обращения в суд через какое то время. Сейчас из полиции требуют чтобы я написал отказ от заявления хотя я не писал его, но было обращение по телефону об избиении. Что я должен сделать? Они просят чтобы я написал претензий к обидчику не имею либо написал заявление на обидчика.

Я не хочу ни то ни другое. Посоветуйте, пожалуйста, В каком порядке лучше начать действовать? Претензии к качеству выполнения работ по остеклению, утеплению и отделке лоджии. К сожалению, все недостатки предъявляла только в устной форме и смс в переписке телефон с директором и мастером.

Сначала написать письменную претензию, а потом найти фирму по экспертизе и потом с экспертным заключением к юристу или сначала к юристу Меня вызвал следователь на опрос, сказал что на меня написали рапорт сотрудники и обвиняют в ст! Дело уголовное не возбудили, так как жду суд мед экспертизу, но у меня есть видео съемка с телефона свидетеля как сотрудники меня избивают ногами и руками, побои я не зафиксировал, могу ли с этим видео написать встречное заявление,?

Спустя инцидента прошло 2 недели! Муж сейчас сидит по статье , была часть 2, но вроде переделали всё взял на себя. Он забрал у парня телефон и типов по бил его, но когда проводили экспертизу не было побоев, и потерпевший пожалел его и говорит теперь что он не виновен. Как возможно мне его вытащить под залог? И можно ли это сделать под залог машины? Есть маленький ребенок. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Подписаться Не сейчас. Экспертиза телефона. У меня в прокуратуре хотят забрать телефон на экспертизу могли я его не отдавать. Юрист Каравайцева Елена Александровна. Постановление об экспертизе вынесено? Вам помог ответ: Да Нет.

Консультация по Вашему вопросу. Почему могут не отдать телефон в полиции после экспертизы. Юрист Иванова Наталья Петровна. Уважаемый посетитель сайта! Он является вещественным доказательством, поэтому отдадут его после вступления в законную силу приговора. Забрали телефон на экспертизу около года назад, как и когда я могу его забрать? Юрист Бударагин Александр Александрович на сайте. Нужно уточнить, кто именно забрал у вас телефон. Руководствуйтесь ст. И можно ли с такой записи сделать фоноскопическую экспертизу с распечаткой.

Куда можно обратится. Юрист Смирнова Любовь Николаевна. Для развода достаточно фразы " не сошлись характерами", например. Юрист Некрасов Вадим Юрьевич. Александр, вы уже задавали этот вопрос, и получили на него исчерпывающие ответы.

Факт супружеской неверности ни на что не влияет - ни на возможность расторжения брака, ни на раздел имущества, ни на определение места жительства детей. Поэтому, нет никакого практического смысла нести расходы на фоноскопическую экспертизу. Юрист Михайлов А. Составить грамотно юридически претензию с требованием замены или возврата.

Юрист Уварова Светлана Ивановна. Доброго вечера!

Можно ли вернуть телефон в магазин в течение 14 дней?

Мне это важно знать — начались изменения в содержании сахара в организме, правда, пока не очень значительные. Смотрел репортаж с места раскопок средневекового русского города. Там рассказывали, что, когда дом сгорал, или разрушался, новый Забавная железка получила имя Софи и, вероятно, получит документы потому, что это сегодня единственная в своем роде диковинка. Ну, чаша сия не минула нашу семью. После того, как умер дедушка и мама начала оформлять наследство, выяснилось, что по всем документам, А ещё Ютуб хорош тем, что можно выложить свои семейные видеоархивы, рассказ мамы, встречу с детьми, только не ленись и записывай хоть на Я тоже люблю печёные яблоки, тем более можно их круглый год покупать сейчас!

Раньше они были зимой только к праздникам Изящненько, уклончиво, исподволь и подозрительно своевременно защищается жульничество и садизм. И способ стандартный - зеленая Александер Великий, всегда покупаю мелкие молодые кабачки, семечек в них нет, ничего не вырезаю. Если плоды перезрелые, конечно, и В Нурофене нет кодеина. Неприятности случаются. Особенно обидно, когда новенький, только что распакованный телефон вдруг дает сбой.

Конечно, с современными объемами производства брак неизбежен. Но ведь на то и гарантия. Однако именно в магазине, где была совершена покупка телефона , настроение вам могут испортить окончательно. Фото: Kiefer pix, Shutterstock. Вроде все логично, да?

Фото: Depositphotos Но и это еще совсем не все хитрости изворотливых продавцов. Может быть, специалисты и не станут ломать ваш телефон намеренно, но, подписав, вы сами, добровольно, даете им эту возможность. Для вас эти правила вообще ничтожны! Требуют написать претензию по их образцу? А магазин не имеет права устанавливать свою форму документов.

Фото: Depositphotos Продавец отказывается вернуть деньги без экспертизы? Можете оценить обменный фонд. Даже требование телефона с двумя сим-картами часто выбивает продавцов из колеи. Нет такого телефона? Пишите, что не можете предоставить телефон на замену. Продавец явно нарушает закон, хотя пытается выставить крайним вас. Требуйте отказ от расторжения договора купли-продажи в письменном виде.

Аргументируйте свои требования необходимостью предоставления данных документов при написании искового заявления. Как правило, видя намерение покупателя дойти до суда, продавцы китайской электроники прекращают свои азиатские хитрости и решают конфликтную ситуацию полюбовно. Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт Войти через социальные сети:. У меня так не получилось в первые же сутки сдать телефон.

Промурыжили год. Еле отделалась. Особенно временная замена телефона на аналогичный-нет и всё. И их ничего не волнует. ПРобовала писать на диктофон , на камеру-ничего не помогало. На все заявления-отказ.

Это сколько надо нервов , времени и денег, чтобы что-то доказать. Даже обращалась к юристам, а они тоже не стали связываться-сказали, что я им за услуги оплачу в несколько раз больше, чем стоимость телефона.

Александра Неженцева, искренне Вам сочувствую, юристы были, мягко говоря, хреноватые. Четко сказано, что юруслуги оплачивает виновная сторона. Лентяи ваши юристы. Или неумехи. Я, честно говоря, вхожу в ступор, когда пытаюсь разобраться в законе о защите прав потребителей. Вроде бы логично? Телефон не работает, верните мне мои деньги!

А ниже читаю: Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Так что же, отправка товара на экспертизу в любом случае законна? Продавец сказал "на экспертизу", значит, на экспертизу? Олег Стражников, "в случае необходимости" - это когда дефект не обнаруживается визуально, то есть продавец в магазине и судья в суде не сможет его определить. А вот отказ расторгнуть по вашему требованию договор купли продажи - основание для иска. Да и их договор, по которому вы сдаете телефон на экспертизу- это вообще жесть.

Все верно написано. Когда я купила планшет, который через 3 дня приказал долго жить, мне в магазине его поменяли на такой же, только тоже видимо из возврата, потому как в нём сидел вирус, от которого у меня компьютер "заразился". Когда я второй планшет возвращала, мне сказали, что отправят на экспертизу.

Якобы это я два планшета "убила". Успокоились только после того, как я им в телефоне в интернете статью Закона показала, что имею право отказаться от покупки. Деньги нехотя вернули. Лапшу вешать на уши перестали. Рубрики Теги Авто-мото. Дом и семья. Еда и кулинария. Законы и безопасность. Красота и здоровье. Мир вокруг нас. Мужчина и женщина. Проза жизни. Работа, карьера, бизнес. Техника и Интернет. Физкультура и спорт. Фэн-шуй и непознанное. Интернет Россия биографии воспитание выбор деньги дети достопримечательности еда женщина здоровье изобретения интересный факт искусство история кино кинопрокат красота кулинария культура литература любовь музыка обучение общество отдых отношения в паре покупка полезные советы популярность праздники приготовление психологические проблемы психология психология общения путешествия работа ребенок рецензии рецепты современность техника традиции фильмы юмор.

Мнения Обсуждения Любовь Дубинкина Мастер 22 сентября в Карл-Август Аванти Мастер 22 сентября в Константин Кучер Грандмастер 22 сентября в Надя Гаева Комментатор 21 сентября в Mike Mike Читатель 21 сентября в Жанна Магиня Грандмастер 21 сентября в Владимир Шебзухов Читатель 21 сентября в Алина Соболева Программист 21 сентября в Как проявляются перепады уровня сахара в крови?

Русская архитектура. Как строили в старину? Что есть можно, когда ничего нельзя? Как приготовить кабачки? Быстро, вкусно и разнообразно!

Какие медикаменты не стоит принимать перед поездкой на машине? Как молодежь двигает революции? Есть ли исключения из нерушимых паспортных правил? Какие продукты можно есть не только сырыми? Как елка сдружила лесных обитателей? Почему не стоит оставлять ложку в кружке с чаем во время чаепития?

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке.

Телефон отдали дл проведения гарантийного ремонта по месту покупки. Товар передали в АСС, где в результате диагностики якобы утверждают, что телефон был вскрыт и отказали в ремонте. После проверки в сервисном центре мы обнаружили, что после их экспертизы перестала работать кнопка включения и треснула плата.

Экспертиза телефона

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств. Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги. Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги. Вернуть новый и исправный смартфон можно только в одном случае — если продавец нарушил правила торговли:. В подобных ситуациях сдать смартфон в магазин и забрать деньги можно как за некачественный товар. Когда смартфон не заряжается, самопроизвольно перегружается, теряет сеть или перестал включаться, можно отказаться от покупки и забрать деньги.

Возврат мобильного телефона

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня? Статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Нередко покупатели жалуются, что их права как потребителей магазины не соблюдают. В частности, это касается требований возврата товаров, среди которых и телефоны.

Мне это важно знать — начались изменения в содержании сахара в организме, правда, пока не очень значительные. Смотрел репортаж с места раскопок средневекового русского города. Там рассказывали, что, когда дом сгорал, или разрушался, новый Забавная железка получила имя Софи и, вероятно, получит документы потому, что это сегодня единственная в своем роде диковинка. Ну, чаша сия не минула нашу семью.

Особенности и алгоритм возврата телефона

Правильно ли это? Вы совершенно правы. Экспертиза или проверка качества товара должна быть проведена в дневный срок.

Как вернуть телефон в магазин после покупки, если он не понравился?

По статистике, пользователи покупают новые смартфоны каждые два-три года. Однако иногда покупка не оправдывает ожидания. Например, владельца не устраивает комплектация, размер экрана или количество встроенной памяти. Также телефон может сломаться или медленно работать, не выполняя свои функции.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

.

.

Комментариев: 2
  1. Пахом

    Стаття 381. Особливості переміщення громадянами транспортних засобів особистого користування в митному режимі транзиту через митну територію України ;

  2. emnisare

    А вообще такие штрафы полный неадекват. Представим обычную семью, ну выпил папа, виноват оштрафовали. Представьте как пострадают дети и вообще семья в целом, если такое ярмо им на шею.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2022 Юридическая консультация.