Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Две недели прошли а шуруповерт сломался что делать

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат шуруповерта

Подробности и регистрация. Правила форума Все разделы прочитаны. Поиск по форуму:. Ближайшие события. Все события Добавить событие Подписаться. Свежие публикации. Все публикации. Онлайн-курс Основы договорной работы. Онлайн-семинар Взыскание дебиторской задолженности. Новые формы опубликованы! Вступают в силу с 25 ноября. Возврат некачественной техники до 14 дней. Добрый день. Никак не могу понять куда до истечении 14 дней сдавать технику?

Продавцу или уже, как по гарантии, в сервисный центр? Можно ли технику ненадлежащего качества вернуть продавцу в течении 14 дней или только через сервисный центр?? Re: Возврат некачественной техники до 14 дней. В данном случае я бы посоветовала обратиться к продавцу с обоснованной претензией о замене товара или о возврате денег.

Если продавец не согласен, он должен провести экспертизу. Согласно ч. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Технически сложные товары: 1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6.

Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Благодарность от: franc. Спасибо за полный ответ. Сообщение от vuulkanII. Сообщение от Ксения Moritorius Посмотреть профиль Отправить личное сообщение для Moritorius Найти ещё сообщения от Moritorius. Учитывая то, что это техника, ее нельзя вернуть просто так, по причине не подошел. А при поломке вы говорите к продавцу надо идти.

Следовательно к продавцу обращаемся до 14 дней или после 14 дней тоже? А что за товар конкретно? Если он технически сложный, то Цитата:. Сообщение от Runaming. В этот раз речь идет о нетбуке. Но вопрос возник все-таки больше из идеи разобраться. Последнее время часто заказываю технику по интернету и всегда волнуюсь куда идти если сломается.

Так как интернет магазины всегда говорят , что смотрите товар при курьере, потом принимать не будем. Но я считаю, что они не правы. К продавцу точно надо обращаться в течение 14 а в случае покупки по интернету 7-ми дней. А вот дальше Текущее время: Помощь - Справка - Регфорум - все о регистрации юридических лиц - Вверх.

Перевод: zCarot. При использовании материалов сайта гипер ссылка обязательна. Правила форума. Все разделы прочитаны. Юридический отдел Юридические вопросы, выходящие за рамки регистрации юридических лиц, и все что не вошло в другие проф. Опции темы. Возврат некачественной техники до 14 дней Добрый день. Посмотреть профиль. Отправить личное сообщение для Ксения Найти ещё сообщения от Ксения Re: Возврат некачественной техники до 14 дней В данном случае я бы посоветовала обратиться к продавцу с обоснованной претензией о замене товара или о возврате денег.

Отправить личное сообщение для Runaming. Найти ещё сообщения от Runaming. Re: Возврат некачественной техники до 14 дней Спасибо за полный ответ. Москва Сообщений: 7, Спасибо: 2, Re: Возврат некачественной техники до 14 дней по-моему немного все не так -- покупатель принял исправный товар от продавца, о чем, я думаю, он расписался на квитанции, а товар сломался уже после начала эксплуатации-- это гарантийный ремонт. Отправить личное сообщение для vuulkanII. Посетить домашнюю страницу vuulkanII.

Найти ещё сообщения от vuulkanII. Re: Возврат некачественной техники до 14 дней Цитата: Сообщение от vuulkanII по-моему немного все не так -- покупатель принял исправный товар от продавца, о чем, я думаю, он расписался на квитанции, а товар сломался уже после начала эксплуатации-- это гарантийный ремонт.

Re: Возврат некачественной техники до 14 дней Цитата: Сообщение от Ксения75 до 14 дней. Отправить личное сообщение для Moritorius. Найти ещё сообщения от Moritorius. Re: Возврат некачественной техники до 14 дней Учитывая то, что это техника, ее нельзя вернуть просто так, по причине не подошел.

Re: Возврат некачественной техники до 14 дней А что за товар конкретно? Если он технически сложный, то Цитата: Сообщение от Ксения75 до 14 дней. Сообщение от Runaming В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Сообщение от Ксения75 после 14 дней. Сообщение от Runaming По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Re: Возврат некачественной техники до 14 дней В этот раз речь идет о нетбуке. Ваши права в разделе. Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл.

Смайлы Вкл. HTML код Выкл.

Как сделать возврат шуруповерта в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества

Если товар надлежащего качества - то просто вернуть его не сможите, так как он входит в перечень непродовольственных товароов , возврат которых при отсутсвии в них недостатков не предусмотрен. Данный товар входит в перечень технически сложных товаров и обменять его возможно только при обнаружении существенных недостатков. Согласие на обработку персональных данных.

Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Аноним. Могу ли я сдать шуруповерт дрель в магазин без объяснения причин в ти дневный срок?

Защита прав потребителей Челябинск Пожаловаться модератору. Николай Николаевич Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Пользоваться этой статьёй можно, если на товар не установлен гарантийный срок, он не использовался, по определённым причинам Вам не подошёл и аналогичный товар отсутствует в магазине, тогда Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Деньги обязаны вернуть в течение трёх дней. Григорьев Руслан Нет, шуруповерт не подлежит обмену в течение 14 дней, если не подошел по цвету, размеру, фасону так как входит в перечень товаров утвержденных Правительством не подлежащих обмену в порядке ст.

Если только он сломается, то в порядке ст. Владимир Иванович Добрый день! Хромых Лариса Георгиевна Удачи Вам! ООО "Юрист" Но советую обратиться с этой просьбой к продавцу,может она пойдет к Вам навстречу.

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Возврат неисправного телефона - отказывают без проведения экспертизы Можно ли вернуть деньги за товар планшет , бывший в употреблении? Купили туристическую путевку, но из-за болезни ребенка не смогли улететь. Еще вопросы. Полезные статьи. Возврат денег за туристическую путевку Претензия на некачественное оказание услуг Заявление на возврат товара и денег за товар Еще статьи.

Юридические консультации. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. Как обменять дрель или вернуть за нее деньги?

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. Как обменять дрель или вернуть за нее деньги? Ситуация такая,купил в магазине дрель фирмы Интерскол, спустя меньше месяца в ней стала залипать кнопка пуска, при этом работать дрелью стано невозможно.

Я сдал её в ближайший от меня официальный серв. Белореченске на ремонт. Через пару недель мне её вернули, кнопку не меняли, а просто как-то её отремонтировали. Проблема почти сразу вернулась. Я снова сдал её туда же на ремонт. Она там пробыла 3 месяца. Я поехал забирать, сказали кнопку опять не меняли, что-то там подточили, работает.

Дома через неделю кнопка западает еще хуже. Я написал заявление, что хочу вернуть деньги или заменить дрель ссылаясь за Закон о защите прав потребителей, ст. Поехал в магазин где покупал дрель, меня направили к ихнему директору серв. Он посмотрел на все и сказал, что у меня нигде не отмечено что дрель находилась в ремонте. Я им сказал что типа вот квитанция сервисного центра г. Белореченска, он говорит что должны стоять даты на гарантийном талоне дрели.

Оказывается та "шарашкина контора" действительно не отметила в талоне даты. Я говорю но они ведь у себя в журнале отмечали, можете позвонить спросить и ещё вот квитанция от них. Они говорят мы ничего не примем, едьте туда, пусть дают акт о том что ее вообще невозможно подчинить и тогда еще мы проведем экспертизу в течении 10 дней от чего она сломалась, потом если это брак может поменяем или вернем деньги.

Скажите пожалуйста должен ли я им сдавать эту дрель на экспертизу если я не мог исполшьзовать дрель более 30 дней сдавав её дважды в ремонт? Я вот думаю может поехать в тот серв. Поблагодарили 40 раз а в 40 сообщениях. Дрель не является технически сложным товаром, по этому вы вправе предьявить к продавцу требование о возврате суммы уплаченной за товар при первом же обнаружении недостатка в вашей дрели в течении гарантийного срока, если этот недостаток не был оговорен продавцом в момент заключения договора купли-продажи см.

Последний раз редактировалось nikolay; Спасибо большое за ответ. Но вот посмотрите что нашел : 1. Электрическая сверлильная машина модели. Данная ручная электрическая машина. Может вы все таки ошиблсь? Вдруг она является технически сложным товаром? Просто изначально посоветовал мне ссылаться на эту статью преподаватель гражданского права, вот я и стал.

И вроде по этой части статьи проще, там все понятно. А вот по части где товар является не технически сложным, сложнее. В магазине когда я только пришел с заявлением, мне сказали: "А счего это Вы взяли что это недостаток, например мы не считаем это недостатком и все! Они говорят сдавайте дрель к нам на экспетизу, мы определим. Потом можете сдать куда хотите то есть в не зависимую эксперт. У меня изначально возник вопрос должен ли я им доказывать что дрель находилась в ремонте?

Это ведь какбы не моя проблема что серв. А они говорят, мы что за вас бегать будем узнавать?! Кстати этот магазин Кубань Инструмент на Уральской 87 P. Поблагодарили раз а в сообщениях. Насчет того, что дрель не является технически сложным товаром на которые распространяется требование которое Вы применили, вот этот Перечень Цитата:. Владимиррр Посмотреть профиль Найти ещё сообщения от Владимиррр. Я не совсем понял Вас, все таки дрель не является технически сложным товаром, правильно? Просто в том списке я не нашел дрель.

Если так, то зачем говорить о существенном недостатке, если это применимо только к технически сложным товарам? На счет вашего совета Смотрите как изначально было. Я пришел в магазин с заявлением 2 экз , копией квитанции серв. Он говорит я в этом не шарю иди к главному в нашем серв. А там уже пошла история которую я выше описывал. Сначала типа нет никакого недостатка, это толька ваше мнение, потом отметок нет в гарантийном талоне, короче они ничего не приняли. И еще вот такой вопрос, а что если они скажут что раньше не ремонтировали дрель так как кнопок не было в наличии, а теперь скажут они появились, можем легко заменить, типа этот недостаток легко устраним?

Вашей дрели там нет. По этому не важно что кто то дрель считает ТСТ. Вам не нужно всё усложнять. Хотя для, подстраховки можете в иске указать и на существенность недостатка ввиду его неоднократности. Конечно до суда можете направить продавцу ещё одну претензию. Однако ссылайтесь не на существенность недостатка, как советует Владимиррр. N Вставить цитату в ответ?

Отправка быстрого ответа. Пожалуйста, подождите Эфир от В Минюст Спасибо. Найти ещё сообщения от nikolay Данная ручная электрическая машина дрель является технически сложным то - варом бытового назначения и относится к электробытовым машинам , предназначен - ным для использования исключительно для личных , семейных , домашних и иных нужд , не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Насчет того, что дрель не является технически сложным товаром на которые распространяется требование которое Вы применили, вот этот Перечень Цитата: Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

N г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров" Опубликовано 16 ноября г. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая г. N "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 20, ст.

Председатель Правительства Российской Федерации В. Путин Перечень технически сложных товаров 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Найти ещё сообщения от Владимиррр. N Последний раз редактировалось nikolay; Сообщение форума. Отменить изменения. Быстрый ответ. Сообщение: Опции Вставить цитату в ответ?

Ваши права в разделе. Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл. Смайлы Вкл. HTML код Выкл. Правила форума.

Как обменять дрель или вернуть за нее деньги?

Перевод: zCarot. Показывать 50 сообщений этой темы на одной странице. Хотим расторгнуть договор и вернуть деньги. Шуруповерт сломался повторно. Добрый день! В июле прошлого года мой друг купил шуруповерт.

Гарантия 1 год. Через месяц инструмент сломался. Продавец забрал на гарантийный ремонт. Но никаких документов не выдали. Начали работать в начале июня. Он немного поработав вновь сломался. Друг уже не захотел ремонтировать повторно и обратился ко мне. Я лично знаю продавца и имел пару раз возможность участвовать в подобных делах.

Приходим к продавцу. Озвучиваем наше требование о возврате уплаченных денежных средств. Продавец в отказ. Но на ремонт не против. Аргументирует: - " А че мне с этим шуруповертом делать? Он еще только два раза сломался. Мне его не захотят менять на базе? И ваще вы кто такие? Ничего я вам возмещать не буду. А вот на ремонт отвезу" Но после нашего разговора с ним, в которой мы ему показали и перечень технических средств и закон ОЗПП, он видимо понял что мы настроены серьёзно и сказал что он решит все наши проблемы.

Было решено, что он увозит наш шуруповерт на базу. И если на базе ему соглашаются менять, то он возвращает нам деньги. Если отказываются, то и мы отказываемся от ремонта и идем уже в вышестоящие инстанции. Но он, редиска, все равно сдал шуруповерт на ремонт.

Дело осложняется тем что в тот момент мы надеялись на его порядочность и не взяли ни одной бумажки ни акта, ни претензий, не писали ничего И гарантийник и чек и шуруповерт находятся у него в магазине. Лишь после этого не имея на руках чека и самого шуруповерта мы написали претензию с требованием вернуть денежные средства. Претензию подписал один из продавцов. Написана она была 19 июня. Никакого ответа не было до 13 июля, пока мы сами не позвонили продавцу.

Продавец сказал что дрель отремонтирована забирайте, и денег никаких я вам не верну идите в суд Вообщем у нас возник ряд вопросов: 1. Наши дальнейшие действия? Нужно ли нам забрать у него дрель с документами?

Нужно ли еще писать продавцу какие либо претензии или идти сразу писать иск в суд? Какие документы нам еще нужны? Что нужно еще от продавца? Акты по ремонту? А можно ли истребовать акт по ремонту первый который пол года назад был?????? Трудновато будет. Вы передали товар продавцу не указав Ваше требование в соответствии со ст.

Таким образом Вы дали ему право выбора, вот он и выбрал ремонт. В дальнейшем Вы написали заявление с требование возврата, но оно не обоснованно, так как второе требование Вы можете предьявить в случае нарушений сроков удовлетворения первого требования. Так что пользуйтесь шуруповертом!!!

Почему мы не указали ттебование???? Мы же устно уведомили продавца что требуем возврат средств и ремонт нам не нужен. Никакого право выбора мы ему не предоставляли. Это конечно резонный вопрос И как вы докажите, что товар не работал? Продавец может сказать, что забрал шуруповерт, проверил, он работает и вернул обратно.

Печально, но, на мой взгляд, забирайте и пользуйтесь. Друзья, я прекрасно понимаю что письменные доказательство это вещь полезная.

И теперь даже со знакомыми людьми буду все протоколировать, но в тот момент я понадеялся на добропорядочность продавца. Инструмент не работал как будем доказывать. В ней указаны неполадки и согласие владельца магазина с ними. Подписана работником магазина присутсвовавшим при всем этом разговоре. Антоний77 , перспективы у Вас будут, если будет документальная база, а сейчас есть свидетель с Вашей стороны и претензия со стороны магазина, первое требование может быть только ремонт так как ТСТ нет существенного недостатка , продавец ремонт и осуществил.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь кнопкой "Изменить". Антоний77 , не попадает, это я проглядел. Но требование у Вас не указано. Обращаться в суд. У вас есть претензия, у продавца нет доказательств, что вы сдавали в ремонт. Антоний77 , все так.

И Alex написал как быть дальше. У меня только с п. Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком. Идем сейчас в магазин. Например мы пишем новую претензию? Писать претензию и указывать на то что продавец отремонтировал дрель без нашего согласия, а мы требовали возврата средств? Если не подписывает, делаем об этом отметку. И идем в суд с нашими двумя претензиями? Или нужно еще что либо истребовать у продавца?

Я не очень понимаю что нужно делать сейчас с гарантийником, чеком , актами ремонта если они вообще у него есть.

Для начала нужно понять, что у Вас, автор, нет в первую очередь доказательств того, что: 1 Вы покупали у продавца тогда-то такой-то товар. У Вас нет на руках всех документов, которые играют большое значение. Хотелось бы видеть фото или скан уже написанной и вручённой Претензии, особенно этот момент: Цитата:. Вот претензия Вложение Так как в момент написания претензии товара на руках уже не было и никакахих чеков и гарантийников тоже точное название мы указать не смогли, и цена была указана со слов покупателя.

Что можете сказать, друзья? Продавец не отрицает что мы покупали. Звонит нам и предлагае забрать отремонтированный инструмент. Актов приемки-передачи мы к сожалению не составляли.

Только свидетельские показания. Суд вам или откажет, или примет во внимание показания свидетелей. Заранее тут ничего сказать нельзя. Но получить исправный шуруповёрт при таких обстоятельствах - тоже не плохо.

Я вам советую шуруповерт забрать и пользоваться сейчас до следующей поломки, так же вам продавец должен Цитата:. Я вам советую шуруповерт забрать и пользоваться сейчас до следующей поломки, так же вам продавец должен Если шуруповерт не заберете, документов у вас нет, что вы дрель сдавали в ремонт, так же у вас забрали чек и гарантийный талон.

С чем вы пойдете в суд. Хорошо, если продавец подтвердит, что вы вообще ему шуруповерт сдавали в ремонт. Может еще сделать какое-нибудь механическое повреждение и отказать в возврате денег, так как не гарантийный случай, ведь акта приема передачи с описанием внешнего вида шуруповерта у вас тоже нет.

А возможно ли забрать и чек и гарантийник и акты приемки передачи и документы сопутсвующие ремонту что было неисправно, акт сервиса и тд.

И совсем этим идти в суд, предоставить претензию и свидетельские показания в которых говорится что на ремонт мы согласия не давали. И после этого лишь начинать разбирательство? А если прийти к продавцу. Забрать чек 2.

Могу ли я сдать шуруповерт (дрель) в магазин без объяснения причин в 14-ти дневный срок?

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" далее: Закона при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное одно требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых Вашем добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-Ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Напишите претензию в магазин, вам могут выдать новый взамен сломанного, однако если откажут или возьмут на ремонт, просите письменно сроки возврата после ремонта. Если откажут, то в суд по закону о защите прав потребителей, такие иски госпошлиной не облагаются.

Также можете написать жалобу в Роспотребнадзор. Можете попробовать, обратившись с письменной претензией о наличии недостатков в товаре. Однако, товар является технически сложным, требование о возврате денег или замене товара можно предъявить только в течение 15 дней со дня покупки, поэтому сейчас продавец может Вам отказать и направить в сервисный центр для ремонта.

Если ремонт невозможен, тогда можно предъявить требования о замене или возврате. Конечно можете раз товар на гарантии. Обратитесь к продавцу и верните товар по гарантии.

Возможно продавец отправит его на экспертизу и по ее заключению будет видна причина. После либо обмен или возврат денежных средств. Мне говорят что это технически сложный товар и возврату не подлежит только ремонт. Но мне не нужен ремонт коль 1 раз сломался будут и другие поломки. Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. Перечень технически сложных товаров утв. N Цитата: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Цифровые фото-и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото-и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Будут другие поломки, тогда сможете предъявить требование о возврате денег или замене товара.

Повторная поломка может быть признаком существенного недостатка, и в этом случае по закону уже можно предъявлять такие требования. Я купила телефон 2 месяца назад, сейчас дисплей стал плохо работать, могу ли я потребовать возврат денег? Цитата: Я купила телефон 2 месяца назад, сейчас дисплей стал плохо работать, могу ли я потребовать возврат денег. Да, потребовать можете, напишите претензию. Но - телефон заберут на экспертизу и только если это будет признано браком, деньги обязаны будут вернуть.

Если вам продали некачественный товар, то имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег, подайте письменную претензию продавцу.

Однако продавец имеет право назначить экспертизу качества, если она установит заводской брак, то вам будут возвращены деньги за товар ст. В соответствии со ст. Если будут ремонтировать более 45 суток, либо неисправность проявится повторно после ремонта, тогда сможете его вернуть продавцу. Телефон на гарантии повторно сломался.

Могу ли я потребовать замену телефона на новый или возврат денег? Дмитрий можете, для этого вам нужно написать претензию в магазин и потребовать возврата денежных средств в связи с ненадлежащим качеством товара. Недавно сделали ремонт телефона по гарантии и через 10 дней опять сломался, я могу потребовать возврат денег? Можете в порядке п. Но скорее всего продавец будет проводить экспертизу.

Новый телефон сломался второй раз подряд. По гарантии сдал, мог ли я потребовать новый телефон или возврат денег. Если гарантия на товар есть, то можете требовать после проведения экспертизы в гарантийной мастерской и в заключении не будет причин выхода из строя по вине покупателя. Пишите претензию в магазин и требуйте возврата денежных средств или обмена товара на основании ст. Цитата: Купил пылесос через 3 месяца сгорел могу ли я потребовать новый либо аналогичный с доплатой.

Вам надо обратиться с претензией к продавцу. Проведут экспертизу и если установят, что сгорел из-за брака, а не из-за неправильной эксплуатации. Обязаны или деньги вернуть. Или заменить на аналогичный товар, по Вашему выбору. Сгорел планшет по гарантии могу ли я потребовать новый планшет или возврат денег планшету 7 месяцев. Проводите экспертизу и устанавливайте причину неисправности. Если планшет сгорел по Вашей вине, то ничего Вы требовать не можете. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Подписаться Не сейчас. Потребитель Индивидуальный предприниматель Предприниматель Предприниматели Импортер. Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Садыков Ильдар Фанисович. Вам помог ответ: Да Нет.

Юрист Антюхин Алексей Владимирович. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Юрист Данилова Алёна Кабиевна. Юрист Злотникова Любовь Геннадьевна. Юрист Дроздов Антон Сергеевич. Если вы его использовали конечно по назначению. Юрист Матаев Андрей Геннадьевич. Юрист Еркаев Сергей Сергеевич. Они не правы - статья 18 закона о защите прав потребителей. Можете обратиться в суд Всего доброго, желаю удачи.

N Цитата:.

Подробности и регистрация.

Ни что не вечно. Из строя выходит и строительный инструмент. Но, иногда неполадку можно выявить и устранить. Проверяем батарею.

Как добиться обмена шуруповерта, если он сломался через 4 дня после покупки?

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" далее: Закона при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены. Предъявите конкретное одно требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых Вашем добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-Ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Перевод: zCarot. Показывать 50 сообщений этой темы на одной странице. Хотим расторгнуть договор и вернуть деньги. Шуруповерт сломался повторно. Добрый день! В июле прошлого года мой друг купил шуруповерт.

Здравствуёте я купил шуруповёрт через 4 дня он сломался я отнёс его в магазин сказали что проведут экспертизу и через 2 дня перезвонят в течении недели звонка не поступило я пришел в магазин мне ответили что сломался электронный блок управления и они ждут запчасти! Могу ли я заменить данный шуруповёрт или вернуть деньги?? 29 Января , , вопрос № Александр, г. Киров. вернуть деньги, Деньга.

Если товар надлежащего качества - то просто вернуть его не сможите, так как он входит в перечень непродовольственных товароов , возврат которых при отсутсвии в них недостатков не предусмотрен. Данный товар входит в перечень технически сложных товаров и обменять его возможно только при обнаружении существенных недостатков. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов.

Автор: Caxapa , 30 января в Вопросы по защите прав потребителей. Через 20 дней после покупки сломалась электродрель. Гарантия на нее год. В сервисном центре озвучили поломку сломалась кнопка- ремонт гарантийный.

Здравствуёте я купил шуруповёрт через 4 дня он сломался я отнёс его в магазин сказали что проведут экспертизу и через 2 дня перезвонят в течении недели звонка не поступило я пришел в магазин мне ответили что сломался электронный блок управления и они ждут запчасти! Да, можете. Поскольку у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства либо заменить в течении гарантийного срока ст. На основании ст.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 1
  1. Денис

    Согласен ??%!Увы только не в нашей стране!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.